A Destino Direto, inscrita no CNPJ sob o nº 60.457.408/0001-19, respeita a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, visitantes, usuários e demais pessoas que interagem com seus serviços.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais por meio do site www.destinodireto.com.br, de nossos formulários, canais de atendimento, campanhas, ferramentas digitais e serviços de turismo.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, conhecida como LGPD — e com as demais normas aplicáveis.

1. Identificação do controlador

Para fins da LGPD, o controlador dos dados pessoais é:

  • Destino Direto
  • CNPJ: 60.457.408/0001-19
  • Site: www.destinodireto.com.br
  • E-mail de contato e privacidade: contato@destinodireto.com.br
  • WhatsApp: +55 47 3091-3801

A Destino Direto é responsável por definir as finalidades e os meios utilizados no tratamento dos dados pessoais sob sua responsabilidade.

2. A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica às pessoas que:

  • acessam ou navegam no site da Destino Direto;
  • preenchem formulários de contato, cotação ou cadastro;
  • solicitam informações por e-mail, WhatsApp ou outros canais;
  • contratam serviços turísticos;
  • recebem comunicações, conteúdos ou ofertas;
  • participam de campanhas, promoções ou pesquisas;
  • utilizam páginas, sistemas ou ferramentas disponibilizados pela agência.

3. Dados pessoais que podemos coletar

Os dados coletados dependerão da forma de interação com a Destino Direto e do serviço solicitado.

3.1. Dados de identificação e contato

Podemos coletar:

  • nome completo;
  • endereço de e-mail;
  • telefone e número de WhatsApp;
  • cidade e Estado;
  • data de nascimento;
  • CPF;
  • endereço;
  • informações necessárias para identificação e atendimento.

3.2. Informações relacionadas à viagem

Podemos coletar:

  • destino de interesse;
  • cidade ou aeroporto de origem;
  • datas ou período pretendido;
  • quantidade e idade dos passageiros;
  • tipo de hospedagem desejada;
  • orçamento estimado;
  • preferências de viagem;
  • passeios, parques, ingressos e experiências de interesse;
  • informações sobre voos, hospedagens, seguros e reservas;
  • necessidades de acessibilidade ou atendimento especial;
  • outras informações fornecidas para elaboração da cotação ou execução do serviço.

3.3. Dados necessários para reservas e contratações

Quando necessários para emissão, reserva ou contratação, poderemos solicitar:

  • CPF, RG ou outro documento de identificação;
  • dados de passaporte;
  • nacionalidade;
  • data de nascimento;
  • informações dos demais passageiros;
  • dados exigidos por companhias aéreas, hotéis, seguradoras, operadoras, empresas de cruzeiros e outros fornecedores;
  • informações relacionadas ao pagamento e à transação.

Quando o pagamento ocorrer diretamente no ambiente de uma instituição financeira, plataforma, operadora, consolidadora ou outro fornecedor, os dados também estarão sujeitos às políticas de privacidade e segurança da respectiva empresa.

3.4. Dados de atendimento e relacionamento

Podemos armazenar:

  • mensagens enviadas por formulários;
  • conversas mantidas por e-mail ou WhatsApp;
  • histórico de atendimento;
  • solicitações, reclamações e avaliações;
  • propostas e cotações;
  • preferências informadas;
  • registros de consentimento ou descadastramento.

3.5. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação no site, poderão ser coletadas informações como:

  • endereço IP;
  • data e horário de acesso;
  • tipo de dispositivo;
  • sistema operacional;
  • navegador utilizado;
  • páginas visitadas;
  • origem do acesso;
  • cliques e interações;
  • tempo de permanência;
  • identificadores de cookies;
  • localização aproximada;
  • informações sobre o desempenho e funcionamento do site.

Esses dados podem ser coletados por cookies, pixels, tags, ferramentas de análise, registros de servidor e tecnologias semelhantes.

4. Dados de acompanhantes e demais passageiros

Ao fornecer dados de familiares, acompanhantes ou outros passageiros, o usuário declara estar autorizado a compartilhar essas informações para a elaboração da cotação, reserva, emissão ou execução dos serviços solicitados.

Recomendamos que o responsável pela contratação informe os demais passageiros sobre o compartilhamento de seus dados com a Destino Direto e com os fornecedores envolvidos na viagem.

5. Como utilizamos os dados pessoais

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • responder dúvidas e solicitações;
  • elaborar e enviar cotações personalizadas;
  • entrar em contato com o interessado;
  • recomendar destinos e serviços;
  • realizar reservas, emissões e contratações;
  • confirmar pagamentos e transações;
  • enviar vouchers, bilhetes, apólices, ingressos e comprovantes;
  • prestar atendimento antes, durante e depois da viagem;
  • solucionar alterações, cancelamentos, reembolsos e ocorrências;
  • enviar informações importantes sobre a viagem;
  • manter o histórico de atendimento;
  • melhorar o funcionamento e a experiência no site;
  • analisar o desempenho de páginas, conteúdos e campanhas;
  • personalizar comunicações e anúncios;
  • enviar conteúdos, novidades e ofertas;
  • prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
  • cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais;
  • exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
  • proteger os direitos da Destino Direto, de seus clientes e de terceiros.

6. Bases legais utilizadas

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas seguintes bases legais:

  • execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à contratação;
  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • consentimento do titular, quando necessário;
  • legítimo interesse da Destino Direto ou de terceiros;
  • exercício regular de direitos;
  • proteção do crédito;
  • prevenção à fraude e segurança do titular;
  • proteção da vida ou da integridade física, em situações específicas.

A base legal utilizada dependerá da finalidade e das circunstâncias de cada tratamento.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O site da Destino Direto poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, analisar a navegação e melhorar a comunicação com o público.

Os cookies podem ser classificados como:

Cookies necessários

São utilizados para o funcionamento, a segurança e a navegação no site. Sem eles, determinadas funcionalidades podem não operar corretamente.

Cookies de funcionalidade

Permitem lembrar escolhas e preferências do visitante, facilitando futuras interações.

Cookies analíticos

Ajudam a compreender o número de visitantes, as páginas acessadas, a origem do tráfego e o desempenho do site. A Destino Direto poderá utilizar ferramentas como o Google Analytics para essas finalidades.

Cookies de publicidade e marketing

Podem ser utilizados para medir campanhas, criar públicos e apresentar anúncios mais relevantes. Entre as ferramentas utilizadas poderão estar o Pixel da Meta, tags de publicidade e tecnologias semelhantes.

O visitante poderá gerenciar suas preferências por meio do banner ou painel de cookies disponibilizado no site e pelas configurações de seu navegador.

A recusa de cookies não essenciais não deverá impedir o acesso às funcionalidades básicas do site. No entanto, algumas funções ou personalizações poderão ficar limitadas.

8. Comunicações e ofertas

A Destino Direto poderá enviar informações relacionadas a:

  • cotações solicitadas;
  • andamento de atendimentos e reservas;
  • alterações e alertas relacionados à viagem;
  • conteúdos e dicas de turismo;
  • ofertas de passagens, hospedagens, pacotes e outros serviços;
  • campanhas, promoções e novidades.

O titular poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais a qualquer momento, por meio do link de descadastramento disponibilizado na mensagem ou pelo e-mail contato@destinodireto.com.br.

Mesmo após o descadastramento de comunicações promocionais, a Destino Direto poderá enviar mensagens necessárias para atender solicitações, executar contratos, informar alterações de viagem ou cumprir obrigações legais.

9. Compartilhamento dos dados pessoais

A Destino Direto não vende nem comercializa dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

  • companhias aéreas;
  • hotéis, pousadas e demais meios de hospedagem;
  • operadoras, consolidadoras e fornecedores de turismo;
  • seguradoras e empresas de assistência em viagem;
  • empresas de cruzeiros;
  • locadoras de veículos;
  • empresas de transfer, transporte e passeios;
  • parques, atrações e fornecedores de ingressos;
  • instituições financeiras e processadores de pagamento;
  • plataformas de reserva, emissão, gestão e atendimento;
  • provedores de hospedagem, armazenamento e computação em nuvem;
  • ferramentas de e-mail, CRM, mensagens e automação;
  • prestadores de suporte técnico, contábil, jurídico ou administrativo;
  • plataformas de análise, publicidade e medição de campanhas;
  • autoridades públicas e órgãos competentes, quando exigido por lei.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para cada finalidade.

Alguns fornecedores poderão atuar como controladores independentes e aplicar suas próprias políticas de privacidade, especialmente quando realizarem diretamente reservas, cobranças, emissões ou prestações de serviços.

10. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores, sistemas de reserva, plataformas de tecnologia, ferramentas de análise ou empresas de publicidade poderão armazenar ou processar dados fora do Brasil.

Nessas situações, a Destino Direto buscará utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de proteção e realizar o tratamento de acordo com a LGPD e com as normas aplicáveis.

O site poderá apresentar links para companhias aéreas, hotéis, seguradoras, locadoras, plataformas de reservas e outros parceiros.

Alguns desses links podem ser links de afiliados. Caso o usuário clique e conclua uma compra, a Destino Direto poderá receber uma comissão, sem custo adicional para o cliente.

Ao acessar um ambiente de terceiros, o tratamento dos dados será regido pela política de privacidade do respectivo fornecedor.

Recomendamos que o usuário leia as políticas e condições aplicáveis antes de fornecer informações ou concluir uma compra.

12. Armazenamento e prazo de retenção

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para:

  • atender às finalidades informadas nesta Política;
  • elaborar e acompanhar cotações;
  • prestar os serviços contratados;
  • manter o relacionamento com o cliente;
  • cumprir prazos legais, fiscais, regulatórios ou contratuais;
  • responder a solicitações de autoridades;
  • exercer ou defender direitos;
  • prevenir fraudes e incidentes de segurança.

Após o encerramento da finalidade e dos prazos aplicáveis, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou armazenados de forma segura, quando houver fundamento legal para sua conservação.

13. Segurança dos dados

A Destino Direto adota medidas administrativas, técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra:

  • acessos não autorizados;
  • perda, alteração ou destruição;
  • vazamentos;
  • uso inadequado;
  • compartilhamento indevido;
  • tratamento acidental ou ilícito.

O acesso aos dados é limitado às pessoas e aos fornecedores que necessitam dessas informações para cumprir suas funções.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Caso ocorra um incidente que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências cabíveis e as comunicações exigidas pela legislação.

14. Dados de crianças e adolescentes

A Destino Direto poderá tratar dados de crianças e adolescentes quando necessário para cotações, reservas, emissões, seguros ou outros serviços de viagem.

Esses dados deverão ser fornecidos pelos pais, responsáveis legais ou pessoas devidamente autorizadas e serão tratados de acordo com o melhor interesse da criança ou do adolescente.

A Destino Direto não utiliza intencionalmente dados de crianças e adolescentes para publicidade comportamental incompatível com sua idade ou com seus melhores interesses.

15. Decisões automatizadas e segmentação

Dados de navegação e interação poderão ser utilizados para análise de público, mensuração de campanhas e personalização de conteúdos ou anúncios.

Como regra, a Destino Direto não utiliza decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente os titulares.

Caso o titular considere que foi afetado por uma decisão automatizada, poderá solicitar informações e a revisão do tratamento pelo canal de privacidade.

16. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos seus dados pessoais;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a legislação;
  • portabilidade dos dados, quando aplicável;
  • informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados;
  • informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
  • revogação do consentimento;
  • eliminação dos dados tratados com base no consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação;
  • oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD;
  • revisão de decisões exclusivamente automatizadas, quando aplicável;
  • apresentação de reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou órgãos de defesa do consumidor.

Para proteger a privacidade do titular, a Destino Direto poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.

As solicitações poderão ser encaminhadas para:

O atendimento será realizado gratuitamente e dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.

17. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou relacionadas aos serviços da Destino Direto.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a indicação da data de atualização.

Quando uma alteração for relevante, a Destino Direto poderá comunicar os usuários pelo site, por e-mail ou por outro canal apropriado.

18. Canal de contato

Dúvidas, solicitações ou questões relacionadas a esta Política e ao tratamento de dados pessoais poderão ser encaminhadas para:

Seu próximo destino começa aqui.